
户说我们发错货了!现在要求立刻换货,还要赔偿违约金五十万!” 奥奥刚泡好的枸杞水洒了半杯,指尖瞬间冰凉。她今年 30,在德德家居做客服主管第五年,头发比去年少了三分之一,眼下的黑眼圈靠遮瑕膏都盖不住。这单百万定制柜是公司季度重点项目,要是黄了,别说绩效,她这个小主管的位置都保不住。 “订单号多少?客户联系方式给我。” 奥奥抓起手机,声音发紧,“先把客户聊天记录、发货单、物流轨迹全调出来,一分钟都不能耽误!” 小夏手忙脚乱点开后台,屏幕上跳出刺眼的红色预警:“客户上午签收的货,打开发现主卧衣柜尺寸少了十公分,儿童房的书柜直接发成了鞋柜!他们明天就要入住,现在全家在酒店等着,说不解决就起诉!” 办公室瞬间安静,另外四个客服停下手里的活,眼神...
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